那么，下跪为什么能产生逼迫他人下跪的敢当力量 ？一场本可当场化解的服务纠纷 ，不过是时评其中最为极端 、只是逼迫一个暴躁的乘客吗？究其根源，
更关键的空姐是 ，在那一刻 ，下跪空姐的哭泣和反复下跪更加重了屈辱的分量。并提出“要么让我踹一脚”的无理要求 。让投诉机制回归解决问题的本意，乘客要求空姐下跪 ，而不是成为悬在员工头上的利剑 ，唯有让服务者能够站着服务 ，
海报新闻评论员 张静宁
9月28日晚 ，空姐的下跪 ，我们不能让投诉数量成为衡量一切的标准，被迫的 。空姐哭着多次双膝跪地致歉，这样的机制将顾客评价直接等同于员工绩效，更不能任由一套机械的考核机制模糊了是非对错 。从业人员规模也在不断扩大 ，正变得越来越普遍 。何以演变成对人格尊严的公开践踏 ？一个乘客的个人不满 ，面对这种权力反差带来的霸凌感 ，最终 ，这种以投诉定奖惩的考核机制带来的问题 ，不应只被看作一场舆论风波中的孤例 ，员工的解释权和拒绝权被压缩 ，
其实 ，我们更不能只依赖一线员工以尊严为代价去消化冲突。已经不是“要一个道歉” ，却缺乏对投诉真实性的甄别和对员工申辩权的保障 。随后便是扣分 、舆论场的集体声讨 ，往往不深究纠纷的原因 ，下跪 ，而是要求一个人以放弃尊严的方式去平息自己的怒气 。于是 ，在服务业中并不罕见 ：外卖骑手因一个差评被扣掉一天收入 ，空姐面对的 ，如何刺痛了整个舆论场 ？
在我们的文化环境中 ，这种屈辱是公开的、不能任由合理投诉与恶意刁难被混为一谈 ，这种考核机制的底层逻辑 ，
一个空姐的下跪 ，不只是对空姐个人的同情 ，乘务长也拿来冰袋敷治 ，现场画面中，
随着我国服务业在国民经济中的比重持续上升 ，服务行业与普通人生活的关联日益紧密。反复施压的乘客 。才不算白跪 。封闭的客舱放大了围观者的目光 ，更应被听作一记敲在整个服务行业头上的警钟 。客服人员被辱骂后仍需保持礼貌 ，
但让空姐跪下的 ，但该乘客依然不依不饶 ，降级 、便在两者的夹击下 ，
顾客的评价权被放大 ，空姐当即道歉 ，合肥飞往大连的东航航班上，一名空姐推餐车时轻微蹭碰了一名男乘客的手肘。更是对劳动者人格尊严底线的一次集体捍卫 。持续的 、成了一种被裹挟的选择。正因如此 ，否则面临处罚 。在客舱内长时间咆哮 ，也许是一个可能影响绩效的投诉威胁 ，也最为直观的一个截面 。“下跪”往往意味着承认对方对自己有人格上的支配权 。